Aprender de las crisis
Una de las características innegables que, los que nos dedicamos a la comunicación de crisis, señalamos siempre es que de estas situaciones, por tremebundas y peligrosas que sean o parezcan, se aprende; se extraen enseñanzas positivas y actitudes prácticas que podremos aplicar en nuestro beneficio una vez superado el problema. Porque enseñamos también que, tarde o temprano, con las medidas y la comunicación necesarias, se supera. Lo del coronavirus en España es una crisis de manual : elementos inéditos y desconocidos, confusión inicial, efectos a nivel personal y social (además, claro, de económicos y luego políticos), mensajes equívocos… Pero no me digan a mí que no estamos aprendiendo un montón de cosas, simplemente mirando a nuestro alrededor. Aquí, en Madrid, que la cosa está tan malita que hasta empieza a correr el bulo de que piensa cerrarse toda la Comunidad Autónoma el próximo viernes -como si se pudieran poner puertas al campo-, es salir a la calle y comprobar ...